SumUp

Chat correcto, espera larga

El chat fue amable y claro, pero la escalación por una caída demoró casi un día. Al final compensaron y quedé tranquila.

Lector fácil y tarifas claras

Conecté el lector en minutos, la app guía todo. Tarifas simples y sin letra chica rara. Cobré con chip y contactless sin drama; un pago grande quedó en revisión y se liberó al día siguiente.

Tiny reader, big relief

Felt confident taking cards at my market stall. Pairing was painless, taps worked quickly, and payouts hit fast. Simple tools, satisfied me and my customers.

Kortinlukija käyntiin minuuteissa

Tilasin Air-lukijan, asensin sovelluksen ja liitin Bluetoothilla. Hinnoittelu on selkeä, ei kuukausimaksuja, ja Apple Pay toimi heti. Opin vain tarkistamaan kuitinumerot raportteihin. Aloittaminen oli oikeasti plug and play.

Pidempi käsittely, asiallinen tuki

Maksujen tilitys pysähtyi riskitarkastukseen. Tuki vastasi aamulla saman päivän aikana ja pyysi lisädokumentit. Asia ratkesi kahdessa päivässä, mutta harmitti hieman.

Kävin tässä palvelussa,

Kävin tässä palvelussa, ja voi pojat, mikä kokemus! Yritin saada homman pelittämään, mutta se oli kuin yrittäisi ratkaista Rubikin kuutiota pimeässä. Tiedostojen ja kuvien lähettäminen oli ihan oma seikkailunsa. Kuvittele, että lähetät kaiken perus kauppalistasta jopa... no, jotain todella henkilökohtaista, ja silti ne pyytävät lisää. Ei mitään järkeä! Jos etsit sujuvaa palvelua, tämä ei ole se paikka. Täytyy olla melkoisen kärsivällinen tai nauttia itsensä kiduttamisesta, että tästä nauttisi. Suosittelen ehkä välttämään, ellei sinulla ole aikaa ja hermoja tuhlattavaksi. Varoitus kaikille muille normaaleille ihmisille: harkitse kahdesti ennen kuin ryhdyt tähän.

Hei, halusin jakaa kokemukseni tämän

Hei, halusin jakaa kokemukseni tämän maksupäätejärjestelmän käytöstä. Täytyy sanoa, että laitteet ovat toimineet tosi hyvin, ei mitään ongelmia. Sovellus itsessään on tosi kattava, ja sillä pystyy seuraamaan myyntejä mukavasti. Raportitkin ovat just sopivia meidän tarpeisiin. Meillä on ollut puhetta siitä, että otettais verkkokauppa käyttöön, ja tää järjestelmä on siihenkin kuulemma valmis, mikä on iso plussa. En oikeastaan keksi mitään huonoa sanottavaa. Hinta ja laatu kohtaavat tässä paketissa tosi hyvin, mikä on harvinaista nykyään. Jos joku miettii vastaavaa ratkaisua, niin voin kyllä suositella lämpimästi. Tuntuu, että kaikki toimii just niin kuin pitääkin, mikä on aika harvinaista. Tästä on tullut meidän arjen pelastus.

Olen ollut nyt asiakaspalvelun kanssa

Olen ollut nyt asiakaspalvelun kanssa tekemisissä useamman tunnin ajan, ja voin sanoa, että heidän tukensa on ollut todella turhauttavaa. Minulla on ongelmia rikkinäisen asiakasnäytön kanssa, ja vaikka olen käynyt läpi koko prosessin tekoälyavustajan ja erilaisten ihmisten kanssa, mikään ei tunnu etenevän. He pyytävät minua jatkuvasti lähettämään videoita sähköpostitse siitä, miten johdot on asetettu, vaikka olen jo tehnyt tämän monta kertaa ja testannut kaikki mahdolliset vaihtoehdot. Sähköpostivastauksetkin tulevat todella hitaasti, vaikka olen painottanut, että asialla on kiire. Olisi mukavaa, jos he voisivat kuunnella ja ymmärtää, mitä olen jo tehnyt, sen sijaan että pyytäisivät toistamaan samoja asioita. Koko prosessi on ollut todella turhauttava ja aikaa vievä.

Hei kaikki! Halusin jakaa kokemukseni

Hei kaikki! Halusin jakaa kokemukseni Sumupin päivittäisistä raporteista. Vaikka muuten palvelu toimii hyvin, huomasin pienen puutteen, joka aiheuttaa lisätyötä. Sähköpostiin tulevassa raportissa ei nimittäin ole arvonlisäveroerittelyä kokonaissummasta. Tämä tarkoittaa, että joudun kirjautumaan sisään ja etsimään manuaalisesti eri arvonlisäverokannoilla tehdyt ostokset. Olisi todella kätevää, jos raportissa olisi suoraan eritelty, mikä osa summasta kuuluu millekin verokannalle. Näin kirjanpidon tekeminen sujuisi paljon jouhevammin. Pieni yksityiskohta, mutta arjessa se helpottaisi huomattavasti. Toivottavasti Sumup huomioisi tämän tulevaisuudessa, jotta käyttäjäkokemus olisi vieläkin parempi!

Hyvä perusratkaisu pikkufirmalle

Pidän selkeydestä ja siitä, ettei ole kuukausimaksua. Joskus turhauttaa tarkistukset kesken kiireen. Silti käytän päivittäin, koska toimii ja asiakkaat tykkää.

Tarkistus viivästytti tilitystä

Asiakastuki vastasi puhelimeen 10 minuutissa. Selitys KYC-tarkistuksesta oli ymmärrettävä, mutta tilitys viivästyi vielä päivän. Asia kuitenkin ratkesi.

Korttimaksut käyttöön vartissa

Laitteen paritus toimi heti. Rekisteröinti appissa oli nopea ja ohjeet selkeitä. Opin asettamaan kuitit sähköpostiin. Ensimmäiset maksut tulivat tilille kahdessa päivässä.

Helppo laskutus ja linkkimaksut

Asensin kortinlukijan ja tein heti testimaksun. Sovelluksen laskutus ja maksulinkit ovat näppäriä. Tuki chatissa auttoi kuitin logon lisäämisessä. Yksi pankkiviive tilityksissä, mutta seuraavat tulivat 1-2 päivässä. Fiilis yrittäjänä keveni.

Joo, tämä sumup-kokemus on ollut

Joo, tämä sumup-kokemus on ollut aika turhauttava. Pankkitilin vahvistaminen kestää ikuisuuden — pian viikko mennyt eikä mitään kuulu. Asiakaspalvelua ei oikeastaan ole ollenkaan, on vain se chätti, johon voi laittaa viestiä, mutta kukaan ei vastaa. Ei arkena eikä viikonloppuna. Olinpa hölmö, kun en tarkistanut etukäteen, että homma toimii näin kehnosti. Luulin, että tämä olisi ollut kätevä ratkaisu, mutta toistaiseksi vain hermoja kiristää. Jos joku miettii, kannattaako kokeilla, niin ehkä kannattaa miettiä kahdesti. Ainakaan jos haluaa saada hommat nopeasti rullaamaan, niin tämä ei ole se oikea valinta. Voi kunpa olisin tiennyt etukäteen, olisin säästänyt itseni tältä säätämiseltä.

Olin hiljattain yrittänyt selvittää maksujen

Olin hiljattain yrittänyt selvittää maksujen välityshintoja teidän palvelustanne, ja täytyy sanoa, että kokemus oli hieman turhauttava. Sivusto kyllä toimi kätevästi puhelimella, mutta kaipaisin todella asiakaspalvelua suomeksi, joko puhelimitse tai sähköpostitse. Tuntuu, että on mahdotonta keskustella hinnoista, kun te pysytte piilossa. Sivuiltanne löytyvä 0,79 % tarjous on mielestäni liian korkea, ja mietin, voisitteko tarjota jotain parempaa? On harmillista, ettei tarjouksista voi neuvotella suoraan, sillä tämä voisi parantaa kokemusta huomattavasti. Toivon, että tähän voisi tulla muutos, jotta asiakkaana voisi tuntea saavansa henkilökohtaisempaa palvelua ja parempia sopimuksia.

Käytän tätä järjestelmää päivittäin ja

Käytän tätä järjestelmää päivittäin ja täytyy sanoa, että se on melko simppeli kassana ja maksupäätteenä. Siinä mielessä homma toimii. Mutta sitten kun mennään laskutusohjelman puolelle, niin homma mutkistuu. Yksi asia, mikä ärsyttää, on se, että en saa tuotteiden alv-asetuksia sellaisiksi kuin haluaisin. Joka ikinen kerta joudun erikseen ruksaamaan, että alv on jo mukana hinnassa, koska oletuksena se lisätään loppusummaan. Ja maksuehdoista puhumattakaan – meidän firmassa käytetään 8 vrk maksuaikaa, mutta ohjelma lyö automaattisesti 14 vrk joka laskuun, enkä mitenkään saa sitä muutettua pysyvästi. Näiden pikkujuttujen vuoksi laskutuksen tekeminen on välillä aikamoista säätöä. Toivottavasti näihin tulee jokin päivitys pian.

Pieni lukija pelasti myynnin

Rekisteröinti ja henkilötiedot syötettiin helposti. Lukija parittui puhelimeen heti ja maksut kuittautuivat appissa. Opin asettamaan tippiprosentin ja lähettämään kuitit tekstinä. Payout tuli arkena nopeasti.

Helppo käyttöönotto, hitain maksut

Tilasin lukijan kahvilaan, sain selkeät ohjeet ja ensimmäinen maksu meni heittämällä. Raportit ovat hyvät. Pieni miinus siitä, että viikonloppupayout viivästyi pankista johtuen. Muuten kokemus oli vaivaton.

Korttilukija käyttöön vartissa

Rekisteröinti yritystiedoilla sujui nopeasti, ja lukija parittui puhelimeen heti. Ohjattu asennus oli selkeä. Opin, että kuitin lähetys tekstiviestillä on nopeampi kuin sähköposti. Maksut näkyivät raportissa saman tien. Erittäin sujuva startti.

Chat auttoi asetuksissa

Kysyin ALV-asetuksista ja tippiominaisuudesta. Vastaus tuli parissa minuutissa kuvakaappauksin. Ongelma ratkesi heti.

Olin tosi innoissani kokeilemassa tätä

Olin tosi innoissani kokeilemassa tätä palvelua, kun kuulin sen maksukorttien käsittelystä ja pankkitilit toimii moitteetta. Mutta voi hyvänen aika, verkkokauppa on kyllä aikamoinen sekamelska. Siellä ei ole mitään kunnollisia käyttöohjeita, vaan muutama vanha blogipostaus, joista ei juuri apua ole. Alv:kin lasketaan väärin, ja lähetyslistoja en saa millään tulostettua. Suomalaiset käännökset on välillä niin kummallisia, ettei niistä ota selvää, eikä niitä edes pysty muokkaamaan. Ja se asiakaspalvelu, huh huh... Pelkkä botti siellä vaan on, eikä se tunnu ymmärtävän mistään mitään. Alkuaikoina oli sentään suomenkielinen puhelinpalvelu, joka pelasti tilanteen, mutta nyt ei edes mitään lomaketta ole, että voisi parannusehdotuksia lähettää. Varausjärjestelmää en ole itse kokeillut, mutta pelottaa jo etukäteen.

Tuki korjasi maksulinkin virheen

Maksulinkki ei auennut asiakkaalle. Chat vastasi 3 minuutissa, selitti syyn ja neuvoi selaimen välimuistin tyhjennyksen. Linkki toimi heti, asia selvä ja mieli rauhoittui.

Kätevä lukija ja linkit

Tilasin kortinlukijan pop up -myyntiin. Asennus oli plug and play, appi selkeä. Viestintä koko ajan pro: tilaustiedot, seuranta, ohjeet. Testasin myös maksulinkit ja QR-koodit laskutukseen. Yksi kuitti meni spämmiin, mutta tuki auttoi. Toimii!

Pienyrittäjän helppo startti

Tilin avaus meni nopeasti vahvalla tunnistautumisella. Lukija paritettiin appiin ohjevideon avulla, ja ensimmäinen maksu kilahti tilille seuraavana arkipäivänä. Opin heti muokkaamaan kuitteja ja lisäämään tuotteet. Pieni hetki meni miettiessä ALV-kantojen asettamista, muuten kynnys oli matala.

Ensimmäinen piippaus jännitti

Asiakas kosketti kortilla ja lukija piippasi. Hetken odotin, sitten vihreä valo. Helpotus ja pieni hymy. Näin tämän pitäisi toimia aina.

Otan maksuja vastaan kahvilassani

Otan maksuja vastaan kahvilassani ja SumUp on ollut tähän todella hyvä ratkaisu. Maksupääte toimii nopeasti ja asiakkaat voivat maksaa helposti kortilla.