Rozetka (Розетка)

Зручно та швидко

Завжди замовляю на Розетці — зручно, швидко і пункт видачі поруч з домом. Ціни приємні, обслуговування на рівні. Дуже зручно

Оператори допомогли з гарантією

Написав про несправний блендер, оформили обмін через пункт видачі. Пояснили кроки без бюрократії. Все вирішилось за 3 дні.

Купую тут майже все

Замовив пилосос і каву в одному кошику. Самовивіз з пункту за годину, гарантія оформлена. Люблю фільтри і відгуки, сильно економлять час.

Маркетплейс буває різний

Свої замовлення приходять швидко й акуратно. А от від стороннього продавця коробка була м'ята. Повернення оформили, але чекала схвалення кілька днів.

У разі отримання не того товару, звʼязатись з магазином ви не зможете

Отже. Про сам товар наразі сказати нічого не можу, а от про сервіс - поділюсь. Замість осушувача повітря розетка доставила дві гантелі по 10 кг. Оскільки забирав товар на новій пошті не я, а мати, вона нажаль не перевірила це відразу і забрала посилку. Далі виявили проблему і зробили повернення товару. І от вже 8 днів після повернення товару як Розетка нас ігнорує. Розказували про "треба зачекати", "передаємо заявку в інший підрозділ", і тд і тп, але як кінцевий результат за 8 днів - тиша, ігнор, товар забрали, гроші не повернули, чекайте скільки нам захочеться, головне до кожної комунікації додати "Шановний клієнт". Шановні, можете мене не шанувати в кожній комнікації, лише виправте свою помилку чи поверніть гроші. Том що коли я на 10-й день почую "Шановний клієнт, очікуйте" буде вже зовсім дивно. На розетці мій відгук не дають публікувати (як неочікувано), але я його з радістю розкидаю ще в десяток місць, щоб попередити інших покупців. Краще взяти у меншому магазині, але так щоб мати змогу звʼязатись з продавцем коли щось не так, а тут ще й помилка з боку продавця.

Розчарування і невдоволення

Купив: Змішувач кухонний Blue Water ROYAL Сталь 15 401₴ - 1 од. Сподобалося: доставка товару відбулась вчасно. Не сподобалося: Кількість реєстрацій. Реєстрація на сайті, де залишаєш усі дані про себе й номер телефону. Реєстрація при замовленні товару знову залишаєш ті самі дані, включаючи номер телефону, отримуєш на цей телефон сповіщення про доставлення. Але…! При отриманні замовлення йди до входу і знову реєструйся самостійно по номеру телефона (!), щоб отримати номер черги, при цьому у відділенні нуль відвідувачів!!!, і тільки після цього підходь до робітника. Не відповідність заявленої вартості про яку Rozetka повідомляє на телефон: Оплата під час отримання товару. Доставка – Безкоштовно. Разом - 15 401₴. Додатково: Комісія за грошовий переказ при оплаті під час отримання товару (15₴ + 1.5% від суми, але не більше 95₴) - 95₴. Тобто, згідно отриманого повідомлення я розраховував сплатити 15 496 грн. Але…! Менеджер на касі мені озвучив суму до сплати 15624 грн. Щоб дати відповідь на моє питання звідки взялась така сума робітник намагався зв’язатись з тех.підтримкою, але йому це не вдалось. Далі мені пояснили, що на мій товар розрахунок 95 грн. не діє, так як мій товар не товар маркет плейсу. А на товари від інших продавців Rozetka може встановлювати комісію до 1000%. (Цю інформацію він отримав з інтернету) Питання до Rozetka: Чому? Чому в сповіщенні вказана одна сума до сплати, а на касі мені озвучили більшу суму? Чому в сповіщенні Rozetka завчасно не інформує і не вказує реальний розрахунок комісії (звідки взялась сума 246 грн)? Висновок: Разом з товаром я отримав ще і витрачені нерви, а головне - це відчуття, що наче мав справу з шахраями. Більше замовлень у Rozetka робити не буду і нікому не раджу. Навіть якщо ви бачите ціну яка нижча ніж у інших - не ведіться, або ціна буде інша. Не витрачайте свій час та нерви, замовляйте в іншому місці.

Швидко, хоч і масово

Найсильніше - швидкість доставки і варіанти оплати. Мінус - деякі карточки товарів від сторонніх продавців бідніші по фото.

Надійний для побутових покупок

Сказав би: перевіряй позначку продавця і гарантію, тоді проблем нема. Кур’єри чемні, самовивіз теж ок. Підтримка відповідала швидко.

Маркетплейс зручний, нюанси є

Розраховував на рівний сервіс, а продавці різні. Плюс - швидка доставка з офіційних. Мінус - уважно читай відгуки по сторонніх продавцях.

Замовлення прилетіло швидко

Зручно шукати, оплата без збоїв, трек у кабінеті. Повернення робив один раз - процес зрозумілий. Ціни ок, вибір шалений.

Гаряча підтримка у дію

Не пройшла оплата з першого разу. Оперативно підказали альтернативний метод, і замовлення відправили того ж дня. Люблю таку швидкість!

Розетка створює умови для комфортної роботи шахраям.

Вони міняють, в тексті вже виконаного замовлення, суттєві характеристики товара, без попередження та погодження з покупцем! Вже після виконання замовлення продавець, щоб скрити обман, без попередження та погодження, вніс зміни в створене мною замовлення. Зміни були внесені в суттєві характеристики товару - в літраж, вже отриманого мною товару. Звернувся в підтримку, з проханням привести текст замовлення у відповідність до того, що зазначив покупець, при створенні замовлення. Отримав відмову.... Розетка створює комфортні умови для роботи шахраїв.

Замовляю на Rozetka постійно

Замовляю на Rozetka постійно — мені подобається, що все просто і швидко. Великий вибір, ціни адекватні, а товари відповідають опису. Доставка без затримок, упаковка норм. Єдине, іноді доводиться чекати відповіді від підтримки — тому 4 зірки замість 5. 🙂

Норм

Поки був магазин на почайній, то купувала частіше. А зараз незручно, і ціни ніби вищі стали, хоча по акціям то прям вау

Замовляв, перебуваючи на відпочинку

Замовляв, перебуваючи на відпочинку, САП-дошку, швидко оформили і сподобалося безплатне доставляння наступного дня на відділення НП.

На сайті та в програмі можна знайти дуже багато різних речей.

На сайті та в програмі можна знайти дуже багато різних речей. Звичайно, іноді на інших сайтах можна знайти дешевше. Кілька років користуюсь цим маркетплейсом, і все ок.

Маразм

У 21 столітті, після реєстрації на сайті, де залишаєш усі дані про себе й номер телефону, при замовленні товару залишаєш ті самі дані, включаючи номер телефону, отримуєш на цей телефон сповіщення про доставлення.. Але при отриманні замовлення йди знову до входу, реєструйся самостійно по номеру телефона (!) в дебільному апараті, щоб отримати номер черги (! нуль відвідувачів у відділенні, ніколи більше 2-х не бачив), і тільки після цього підходь до робітника і він почне шукати твоє замовлення. Не готувати як в Маку, ще до того, як дійдеш до стійки, а відлупиться від екрану та піде в мандри. (при чому одне замовлення за один похід) Але вишенька на тортику — підпис на чеку про отримання!!! Підпис, Карл, після усіх кіл пекла з аутентифікацією та роздаванням направо та наліво своїх даних, ще й підпис! Але в поштоматі ж нічого цього не треба. То ж тоді сенс???

Жахливий сервіс, не рекомендую

Хочу поділитись досвідом роботи з магазином Rozetka після двох замовлень. Перше замовлення зробив близько тижня тому. Знайшов потрібний товар, побачив Rozetka в списку продавців. Ціна була трохи нижча, ніж у інших продавців, тому незважаючи на велику кількість негативних відгуків, вирішив ризикнути. На сайті товар відображався як "в наявності", тому одразу заповнив усі дані, оформив замовлення і став чекати на підтвердження. Але так і не дочекався. Під вечір перед сном ще раз зайшов на сайт і перевірив статус - товар досі "в наявності", ціна не змінилась та моє замовлення активне. Наступного ранку знову зайшов перевірити, і все як й раніше - товар в наявності, статус замовлення той самий, дзвінків або SMS не було. Дивно, але ок, чекаю. Лише через майже добу отримав дзвінок від менеджера розетка - так і так, ваще замовлення скасоване, нажаль такого товару нема по зазначеній ціні. Перед тим як менеджер кинул слухавку встиг задати питання чому на сайті товар "в наявності", але чіткої відповіді не отримав. Ні менеджер по телефону, ні співробітники онлайн чату не запропонували альтернативи або вирішення питання. Був дуже здивований таким сервісом від одого з найбільших магазинів в Україні. Через тиждень знову побачив аналогічний товар і вирішив дати магазину ще один шанс. Замовив знову, але цього разу сам звернувся до підтримки не чекаючи добу на дзвінок. Отримав підтвердження що замовлення актуальне і буде доставлене в зазначений термін. Прийшовши на точку видачі через кілька днів, менеджер на касі підтвердив, що замовлення вже на місці. Однак видати товар відмовився, бо на сайті вже була інша ціна, і міг віддати його лише за новою ціною. За всі роки що замовляю в інтернет-магазинах, такого погано сервісу ще не бачив. Наявність та ціни на сайті не відповідають дійсності, замовлення скасовуються без попередження, на точках видачі відмовляють у видачі якшо бачать що ціна змінилась. Замість товару я отримав тільки витрачений час і нерви. Добре що вистачило розуму не робити предоплату, мабуть був би той ще квест з поверненням грошей. Більше замовлень у Rozetka робити не буду і нікому не раджу. Навіть якщо ви бачите ціну яка нижча ніж у інших - не ведіться, товару або "немає в наявності", або ціна вже не актуальна. Не витрачайте свій час та нерви, замовляйте в іншому місці.

Хочу поділитись враженнями про відділення Розетки в місті

Хочу поділитись враженнями про відділення Розетки в місті Чернігів, що знаходиться на Шевченка 114а. Щиро вдячна за тепле ставлення та уважність до кліентів. За вашу майстерність у виконанні роботи. Моя сім’я вже багато років звертаєтся до вас, і щоразу сервіс залишається на відмінному рівні. Дякую!

Купую в Розетці вже кілька років і в цілому

Купую в Розетці вже кілька років і в цілому задоволений роботою сервісу. Ціни частіше за все нижчі, ніж в інших крамницях, а вибір товарів дуже великий. Відправляють зазвичай швидко, але іноді трапляються затримки з доставкою. Рівень обслуговування досить високий.

Раніше був ТОП

Раніше був топ магазин, зараз якість знизилась, справа у тому що раніще доставка була безкоштовною від певної ціни товару, зараз вже не замовляю битову техніку бо немає безкоштовної доставки, у конкурентів у всіх безкоштовно, а ціна доставки варіюєтьс від 3-7% вартості техніки, немаю бажання перреплачувати

Після чергової пригоди з поверненням товару на Розетці

Після чергової пригоди з поверненням товару на Розетці я остаточно вирішила, що у них не варто брати нічого, що може не підійти. Бо повернути товар, а потім і гроші — це справжній квест. Хоч сайт зручний, є своя доставка, але мінусів набагато більше. Вся служба підтримки ніби створена, щоб клієнт просто пішов, шаблонні відповіді, ніяких конкретних роз'яснень. А менеджери у відділенні, як тільки принесеш повернення, миттєво змінюють ставлення. Власне, сайт Розетки краще використовувати тільки для пошуку товару і відгуків (хоча й ті теж модеруються). Купляти ж краще в іншому місці.

Придбав цей контролер через інтернет-магазин.

Придбав цей контролер через інтернет-магазин. Все минулось добре. Прийшов швидко, навіть не думав, шо так скоро буде. Упакування було не пошкоджене, все ціле. Вигляд як на зображені. Сам пристрій працює справно — лежить зручно в руці, кнопки натискаються чітко. Матеріали хороші, приємні на дотик. Покупкою доволений, можу порадити иншим.

Збирав собі комп'ютер для роботи з криптовалютою

Збирав собі комп'ютер для роботи з криптовалютою — потрібен був потужний процесор, хороша відеокарта та стабільність без зайвих проблем. Після тривалих порівнянь і перевірок на різних маркетплейсах — замовив все на Розетці. Комп зібрав по частинах: обрав процесор Ryzen, материнку MSI, SSD, корпус і блок живлення — все на одному сайті, зручно. Доставили швидко, нічого не переплутали, упаковка була на висоті. Особливо приємно, що все було в наявності, без "під замовлення через два тижні".

найкращий сервіс

Я неодноразово робила замовлення на розетці і можу сказати, що це дійсно найкраща платформа, якщо треба щось отримати швидко. Я жодного разу не мала проблем з ними. Навіть, коли виникали у мене питання - продавці допомагали швидко розібратись з усім на мою користь. Мені подобається, що в одному місці я можу замовити все, що мені треба.

Майже постійно замінюють товар, який показано на фото

Майже постійно замінюють товар, який показано на фото на сайті, на щось дешевше і гірше. Відгуки інших покупців показують, що така ситуація з цими парфумами триває вже не перший рік. Замовлення № 819 507 587. Знову надіслали не ті парфуми, що були показані на сайті. Замовляю вдруге – і вдруге приходять інші парфуми. Ніякі коментарі та зауваження не враховують. Товару в наявності немає, заманюють покупців гарними фото, а відправляють зовсім інше. Краще куплю парфуми на Нотіно.

Замовив багато різних речей для свєї кішки.

Замовив багато різних речей для свєї кішки. Дуже задоволений обслуговуванням. Ціни були зі знижками, доставка нічого не коштувала. Рад, що вийшло придбати все в одному магазині, ще й заощадив час і гроші. Рекомендую і вам спробувати.

Ось і чергова брехня від розетки, що годують

Ось і чергова брехня від розетки, що годують завтраками що відправлять тоаар, а в результаті заходжу сьогодні на сторінку товару, а його немає вже в наявності і це при тому що куплений був 8.07.24, а 13.07.24 увечері його вже не стало, оператори відповідають через 2-3години, і годують завтраками, а результаті товару немає вже у наявності. Перш ніж брехати ви би краще з клієнтом зв'язалися б і вирішили це питання. Розетка вже не та. Номер замовлення 817271803

Вже кілька років користуюся Розеткою

Вже кілька років користуюся Розеткою, і кожен раз як у перший: все чісто, швидко, без сучка без задоринки. На днях замовила новий роутер — вибрала, оплатила, на наступний день вже у мене вдома. Перевірила одразу, підключила — літає!

Категорично не замовляйте в "Розетці"

Категорично не замовляйте в "Розетці" зарядні станції, якщо вам їх потрібно негайно. Я придбав свою станцію 27 червня, і тепер уже три дні "Розетка" "обробляє" моє замовлення. Підтримка спілкується зі мною так, наче ми їм щось винні, і відповідає лише з третього-четвертого разу на мої запитання. Станція, яка була у наявності, ще не прибула до мене, і навіть дати, коли я її отримаю, немає (останній раз сказали "можливо у понеділок"), і ніяких гарантій. Тепер я навіть не можу замовити іншу, бо мої гроші вже у "Розетки", і я просто не розумію, що робити.