Mantén la calma y toma la decisión correcta
con reseñas 100% reales

Utilicé booking.com para organizar el hospedaje de unas vacaciones familiares, aprovechando que el buscador permitía filtrar por cancelación gratuita y ubicación céntrica. La reservación en la aplicación móvil tomó pocos clics, el desglose de impuestos parecía claro y registré una tarjeta de débito como garantía del pago sin ningún cargo inmediato. Al llegar a la recepción del establecimiento, el recepcionista me informó que el sistema del hotel no reflejaba la exención de ciertos cargos locales que la confirmación digital marcaba como incluidos. Pagar la diferencia en el mostrador para evitar problemas con las habitaciones generó un momento incómodo tras un largo viaje. Esa misma tarde escribí al centro de atención al cliente de booking.com adjuntando el recibo del hotel y el comprobante de la confirmación original. La gestión del reclamo fue algo lenta, recibiendo respuestas automáticas antes de que un agente revisara los recibos para tramitar el reembolso correspondiente a la tarifa cobrada por duplicado. La habitación y los servicios del hotel cumplieron con lo prometido en las fotografías, pero la falta de sincronización en las condiciones de cobro empañó la tranquilidad de la estancia.

Mi perrita Daniela ha sido la más feliz con su alimento, gracias! Nunca dejaré de darle lo que más le gusta, hasta lame el plato :D